日本に新種の「甲」…熱血高齢者ら、コールセンター困らせる
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2015.01.21 09:08
客という地位を悪用して職員に一方的な暴言・暴力を行使するいわゆる「甲」議論は韓国だけの話ではない。日本でも相次ぐ「甲」議論に、日本企業の伝統だった「お客さまは神様」という観念について再検討されていると経済週刊誌『日経ビジネス』最新号が報道した。
雑誌によれば、大阪府茨木市にあるコンビニエンスストアには午後10時から午前5時まで警備員が出勤する。客の応対をするのではなく「有事の際」に店員を保護するのが彼の任務だ。