<カバーストーリー>「外国人観光客のおかげで生き残る」(2)
ロッテマート・ソウル駅店には国際特急郵便のEMS(Express Mail Service)サービスが登場した。 最近、このEMSサービスの使用量が大きく増えた。 昨年は月平均33件だったが、今年は113件に増えている。
ここには韓国伝統記念品ショップも設置された。 一般マートでは珍しいコーナーだ。 顧客満足センターと売り場の入口には外国人ショッピング客のための案内冊子が置かれている。 冊子には、外国人がよく買うキムチ・のり・ラーメン・柚子茶・コチュジャン・焼酎・トッポッキなど人気商品の位置や写真が載っている。