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50代の弁護士も数カ月間行っていない…米国スターバックス・マクドナルドの顧客ロイヤルティが下がった背景

ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2024.05.07 10:40
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スターバックスとマクドナルドの値上げが累積し、米国の消費者が財布の紐を締め始めたという分析が出た。

5日(現地時間)、ウォール・ストリート・ジャーナル(WSJ)は、新型コロナウイルス感染症(新型コロナ)のパンデミック後、消費者の忠誠度が変わらないものと期待して価格を引き上げた食品会社が市場からそっぽを向かれるようになったと報じた。

 
米国労働部の統計によると、米国の食料品価格は2019年比26%上昇した。マクドナルドのようなファーストフードの価格は33%も高騰した。

カリフォルニア州エルドラドヒルズに住む弁護士のデイビッド・マイケルさん(58)も、ほぼ毎週行っていたマクドナルドの炭酸飲料価格が1ドル(約154円)から1.69ドルに値上がりしたのを見てから数カ月も行っていない。

利用客の減少は指標としても確認されている。市場調査会社のレベニューマネジメントソリューションによると、今年1ー3月期の米国のファーストフード利用客は前年比3.5%減少し、利用客の減少は企業業績にそのまま反映された。マクドナルドの1-3月期の1株当たりの純利益は2.7ドルで、市場予想の2.72ドルより低かった。マクドナルドの経営陣は低所得層を中心に支出抑制の雰囲気が著しいとし、最近の消費減少傾向は驚くほどだと警告した。

3月、マクドナルドのCFOであるイアン・ボーデン氏は投資家会議で「一部の米国人消費者がマクドナルドを拒否し、代わりに家で料理することを選択した」として「インフレと高金利などにより財布を閉める人が多くなり市場状況が非常に難しくなった」と伝えた。

スターバックスは先月30日、業績発表で1-3月期の米国店舗訪問客数が7%急減したと発表した。同一店舗の売り上げは前年比4%減少した。

WSJは「過去には外食価格に負担を感じた消費者が主にスーパーマーケットで代案を探したとすれば、今は一部の大型食料品店の売り上げも減少しているという事実」と指摘した。

トマトケチャップで有名なクラフト・ハインツは、今年1-3月期の売り上げが1.2%減少したと明らかにした。ジャガイモを材料とする菓子であるプリングルズ製造会社であるケラノバは、北米の売り上げが5%減少した。

消費者の態度変化に企業も反応している。マクドナルドとスターバックスは、より多くのプロモーションで消費者を引き込む計画だ。一部では量と価格を調整する方針も検討している。

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    2024.05.07 10:40
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    マクドナルドの資料写真[Pixabay]
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