「歴史新たに書いた」…仁川空港が世界初「5つ星級空港」認証獲得
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2022.09.15 17:13
仁川(インチョン)国際空港が世界で初めて「5つ星級空港」と認められた。
国際空港評議会(ACI)は14日、ポーランドのクラクフにある航空博物館でACI顧客経験グローバルサミットを開催し、仁川国際空港公社に顧客経験認証最高等級である「5段階認証」を授与した。世界の空港のうち顧客経験5段階認証を受けたのは仁川空港が初めてだ。この日の行事には世界の主要空港関係者500人ほどが集まった。
顧客経験認証制はACIが2019年4月に新たに導入した空港認証プログラムだ。世界の空港の顧客経験管理体系とサービス革新活動を評価して1~5段階で等級を付与する。仁川空港は昨年9月に世界で初めて4段階認証を取得した後、今年最高段階の認証に挑戦した。