――電子機器メーカー間の技術格差がますます縮んでいるが。

「ハードウェアが後押ししてこそ差別化された使用者経験を具現することができる。速度が遅く、センサー技術が不足し、カメラが使いやすくなければギャラクシーＳ３のような革新を成し遂げるのは大変だ。ところがハードウェアは時が流れれば追いつける。だが、心に閉じ込めておいたブランドはそうでないため、ブランドに対する熱望を育てなければならない」

――サムスンブランドはマニアが足りないという指摘もあるが。

「マニアはある瞬間に心変わりすることがある。狂ったように愛しながらさっと背を向ける関係ではなく、距離をおいてもわれわれのブランドに確信を持ち、失敗も理解し、期待に沿えなければむち打ったりもするがずっと信じる、長い友人のような関係を作りたい」

――入社後にサムスンがスマートフォンでの劣勢を免れられなかった時は大変でなかったか（彼女は２００７年にロレアルコリアからサムスンに移籍した）。

「（笑いながら）学者、専門家、メディアまで国民すべてがわれわれを心配してくれた時期があった。いまは製品の完成度に満足しており、競争がおもしろいと感じるほどになった。消費者は本当にスマートに製品を選択するので競争しながら発展している。しかし危機感と不安感はいつもある。この産業はあまりにも躍動的でいつでも今日の勝者が明日の敗者になることがあるためだ。ジェットコースターに乗ったようだ。ＩＴ業界に来て“うとうとすれば死ぬ」という言葉を実感している。いつも目覚めているために緊張する」

■李英熙専務＝ユニリーバコリア、ロレアルコリアなど多国籍化粧品会社でマーケティングを担当した。２００７年にサムスン電子無線事業部戦略マーケティングチーム常務として移籍しグローバルマーケティングを担当し。２０１０年に専務に昇進した。




「面倒な機能は取り除いた」…ギャラクシーＳ３が韓国で発売（１）