現代車、米国顧客忠誠度調査で自動車部門１位
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2010.03.15 11:49
現代（ヒョンデ）自動車は米国のブランド調査会社「ブランドキーズ」が最近実施した顧客忠誠度調査で自動車部門１位になった、と明らかにした。今回の調査は米国内７１部門・５１８ブランドを対象に実施された。
自動車部門で昨年１位だったトヨタは２位に落ち、スバルが３位、フォードが４位になった。調査では、米国内１８－６５歳の消費者を対象に現在使用中のブランドに対する再購買意思、購入１－２年後の満足度などを測定した。
現代車の関係者は「米国市場で積極的なマーケティングを通して顧客の信頼度を高めてきたのが効果につながったようだ」と述べた。
現代車は最近、米国のマーケティング調査会社ＪＤパワーが発表した２０１０年「顧客サービス満足度調査」でも全体２３ブランドのうち９位、アジアブランドでは１位になっている。