新型コロナウイルスの余波で今年の世界のソフトウエア市場は萎縮するが韓国は相対的に善戦するだろうとの観測が出された。

◇ＩＤＣ「企業のＩＴ投資萎縮で今年ソフトウエア３％のマイナス成長」

米市場調査会社のＩＤＣがこのほど発表した報告書によると、新型コロナウイルスにより主要企業のＩＴ投資が中断されたり鈍化し、今年のソフトウエア市場規模は前年比３％減の１兆２８１８億ドル規模になると予想される。新型コロナウイルスによる営業環境悪化を懸念した主要企業が新規プロジェクトを中断している上に、全般的なＩＴ活動と管理サービスに対する支出が縮小したのに伴った結果だ。

ＩＤＣによると、今年のＩＴサービス市場規模は６９１４億ドルで、２０１７年以降で初めて７０００億ドルを下回る不振が予想される。パッケージソフトウエア分野もやはり企業運営に必須の要素とクラウドなど一部分野を除いた新規需要が減り前年比１．８％減少の５９０４億ドル水準にとどまると予想される。

◇韓国ソフトウエア市場１．８％減少見通し

世界のソフトウエア市場と比較すると韓国の市場見通しは相対的に悪くない。今年は前年比１．８％減少の１２３億ドルで、世界市場の成長率のマイナス３％を上回ると予想される。新型コロナウイルスにより新規投資が遅れるのは避けられないが、運営や支援サービスに対する需要が維持されて減少幅を相殺し、ＩＴサービスは前年比１．５％減少にとどまる７６億ドルになると予想される。パッケージソフトウエア市場は前年比２．４％減少の４７億ドル規模にとどまるものとみられる。新規需要が減少したが、ビデオ会議と企業用メッセンジャーのようなコラボレーションソリューションに対する需要が増加しクラウド基盤のアプリケーション導入が拡大したためだ。

◇「韓国のＩＴサービス企業、非対面環境構築努力」

これに対し情報通信企画評価院は２日に月間ＩＣＴ産業動向報告書を通じ、「韓国のＩＴサービス企業は新型コロナウイルス後に非対面環境構築に向けた多様なサービス用意している」と分析した。サムスンＳＤＳはリアルタイムメッセージング、電子メール、スケジュール管理、ファイル共有などコラボレーションに必要なツールを統合したコラボレーションソリューションである「ブリティ」を発売している。また、知能型業務自動化（ＩＰＡ）ソリューションである「ブリティＲＰＡ」にＡＩを導入し、サムスン電子、サムスン電機、水産協同組合、電子ランドをはじめとする４０社以上の非対面業務を支援する。

ＬＧ　ＣＮＳは今年のはじめからＬＧ　ＣＮＳ本社ゲートに「ＡＩ顔認識出入り統制サービス」を導入した。ＬＧ　ＣＮＳ麻谷（マゴク）サイエンスパーク本社内部にはこの技術を応用して入場から決済まで顔認識だけですべてを処理できる無人コンビニが運営されている。４月にはＡＩ、ブロックチェーン、クラウドの３大ＩＴ新技術を結合した「顔認識コミュニティ通貨サービス」も新たに投入した。

ＳＫ　Ｃ＆Ｃはデスクトップ仮想化サービスである「クラウドＺエッジ」を通じ、いつでもどこでも業務システムにアクセスできる環境を提供する。ウェブとモバイルを利用してダッシュボード形態にした画面でさまざまなクラウドをモニタリングできる「Ｚケア」も非対面核心技術として注目されている。また、企業用チャットボットソリューションである「ＡＩＳ」を提供し非対面業務環境を支援している。