「日本人観光客に正規価格の１０倍に達するぼったくりがあった」

１５日午後１１時ごろ、あるブロガーがインターネットに告発文を掲載した。日本人の友人２人が１３日にチキンチェーン「カルトゥチキン」の弘大（ホンデ）サラン店でチキン料理を食べて日本に戻ったが、後日確認してみると２万３７１３円（１７日基準で約２３万２０００ウォン）が決済されていたという。

該当ブロガーが一連の過程を詳しく公開しながら、またたく間に「ぼったくり問題」が広がった。問題提起直後、該当店舗をはじめ、カルトゥチキン全加盟店に対する非難が相次いだ。１６日午後、該当ブロガーは「カルトゥチキン本社のイム・ジョンワン代表から謝罪の電話が来た」とし「当事者である私の友人も充分理解し、私も故意ではないと信じたい」としてこの問題に決着がついた。

該当ブロガーによると、カルトゥチキン代表は１６分ほど電話で話をしながら、「加盟店の教育を間違って行った本社の責任が大きい」と謝罪し、当事者である日本人にも電話をかけて謝ったという。間違って決済されていた２２万３５００ウォンは１６日午前、全額払い戻しされた。

イム代表は「ミスが起きた部分は我々の責任だ。だが、外国人を相手にわざとぼったくったわけでは絶対にない」とし、１７日、中央日報に当時の状況を撮影した防犯カメラの映像を提供した。

この映像には、１３日午後に女性２人が会計をする様子が登場する。ショップのスタッフはＰＯＳ端末を見ながら、手動でカードリーダーに価格を入力している。カルトゥチキンによると、この日午後、ショップでは一時的にインターネットの接続ができなくなり、電話機とつながっていた手動決済手段を使ったという。

カード決済を終えた後、スタッフはカードと領収書を女性に手渡し、２人の女性は店をあとにした。しばらくして、店員１人が女性の後を追ってショップを出ていって帰ってくる姿も映像に含まれていた。

イム代表は「すべては我々の誤りだが、故意ではない点を知っていただければ幸いだ」と訴えた。