ロッテ免税店は今年、中国人対象の「ファミリーコンサート」を２日後に控えた時期に旅客セウォル号事故が発生し、開催するかどうかを悩んだ。苦心の末、ロッテ免税店はコンサートというパフォーマンスを捨てた。その代わり国籍を超越した人類愛を分け合う場として、中国人顧客との約束および信頼を守った。このように韓流マーケティングは人を最優先視するマーケティング、企業も韓国の顔という責任感から出発する。

韓流は多様なコンテンツを武器に、いまや東南アジア・中国・欧州・北米にまで広がっている。韓流コンテンツは作家シン・ギョンスク氏の小説、ネイバーＬＩＮＥのようなモバイルメッセンジャーなどにまで多角化した。企業の韓流マーケティングも韓流スターを広告モデルに起用する一次的な接近から抜け出し、独自の韓流コンテンツを作り、観光インフラを創出するレベルにまで発展している。

成功した韓流マーケティングの秘法は、流れをよく読み取っている点だ。映画・ドラマ・音楽・オンラインゲームなどのソフトウェアを売って韓流ブームを起こし、続いて携帯電話・化粧品などのハードウェアを販売する形に発展し、韓流マーケティングはさらに進化している。

では、効果的な韓流マーケティングの秘訣は何だろうか。

まず、韓流マーケティングは相互疎通的な視点で接近しなければならないということだ。韓流マーケティングはマーケティングの一環だが、商品を販売する商売人の一方的な道具ではなく、商品そのもの以上の楽しみ・疎通・配慮を外国人に伝えるという気持ちが必要だ。

２つ目は、そのブランドだけにしかないものが求められる。そのブランドだけの没入感を生み出せる、独特で差別化された韓流コンテンツで勝負しなければならないということだ。

３つ目は忍耐を持って粘り強く進めることだ。韓流マーケティングは長期間の持続的な投資とノウハウを築いた企業がより大きな成果を出す。容易に見えるがそうでないもの、それが韓流マーケティングだ。

ハン・ユソク・デホン企画取締役