「１２月に京畿道光明（キョンギド・クァンミョン）にイケアの店舗が来る。ハンセムのフラッグショップ木洞（モクトン）店はこれに対するものだ」。ハンセムのチェ・ヤンハ会長は５日、スウェーデンの家具ブランド「イケア」の韓国進出が少なからず影響を及ぼすと認めた。中国で１９９８年に北京店をオープンさせたイケアが、今年３月に１５号店を出すなど着実に成長してきており、日本でも２００６年オープンの東京１号店をはじめ８店舗を展開している。チェ会長は「６日にオープンするフラッグショップ木洞店が、イケアの韓国進出に対するハンセムの回答」と明らかにした。ハンセムはソウル江西区登村路（カンソグ・トゥンチョンノ）に延べ面積５６８０平方メートルの地下２階・地上６階規模のインテリア流通店舗を開く。９７年にオープンした方背（パンベ）店と論峴（ノンヒョン）・盆唐（ブンダン）・蚕室（チャムシル）・釜山（プサン）センタム店に続き６番目の大型直販店だ。

フラッグショップ木洞店は光明イケアと直線距離で１２キロメートル離れている。車で３０分あれば行ける距離だ。だが２つの企業の営業戦略は明らかに異なる。軽くて安い組み立て式家具で単身世帯や新婚夫婦に人気を呼んだイケアとは違い、木洞店は徹底した「プレミアムマーケティング」を前面に出した。これまでの売り場では６６～９９平方メートル（２０～３０坪）帯と１３２平方メートル（４０坪）以上の家具を半分ずつ展示していたが、木洞店は専有面積１１０～１３２平方メートル用の家具の比重を７０％に増やした。新婚モデルハウスも８０平方メートルから１１０平方メートル基準に変えた。ハンセムのキム・ヨンハ売り場事業部理事は「フラッグショップで商品選択から設置まで一度にショッピングして、家具１つではなく、家の中のインテリア自体を購入するプレミアムショッピングを可能にさせた」と話した。木洞店の売り上げ目標は年間５００億ウォン（約４８億円）だ。

製品も高級化戦略をとった。ハンセムのプレミアム家具の台所設備「キッチンバッハ」はもちろん、世界的家具ブランド「ＮＡＴＵＺＺＩ」の新ブランド「ＮＡＴＵＺＺＩエディション」、ドイツの名品ソファブランド「ＫＯＩＮＯＲ」、イタリアの家具「ＣＡＬＩＡ　ＩＴＡＬＩＡ」などとフィスラー・ヘンケル・デンビーなど３０種余りの台所生活用品ブランドを大挙展示した。インテリア教育を受けた空間演出の専門家とマンツーマンで相談できるようにして、忙しい顧客のために午後９時以降の夜間相談サービスも提供する。

チェ会長はイケアと最も対比されるハンセムの競争力を「一体化したサービス」として挙げた。イケアが運搬から組み立て・設置まで全て顧客の手に任せる実用家具を標ぼうするならば、ハンセムは注文から運搬・設置・アフターサービスまで全て任せられるプレミアムサービスで差別化するということだ。イケアが韓国式の配達サービスを導入しても大きな問題はないとの立場だ。チェ会長は「ハンセムは専門設置職員２０００人余りが直接顧客を訪問するので、アウトソーシングするイケアとはサービスの質が違うだろう」と話した。

◆ハンセムフラッグショップ＝ハンセムが家具やホームインテリアなど最新トレンドをひと目で見られるようにした空間だ。全国に２８０余りある１００～１５０坪規模の一般代理店とは違い、ハンセムフラッグショップは６店舗だけだ。１５００～２０００坪の大きさでマットレス２０台余りに直接横になって比較できる睡眠ゾーン、３０余りの収納棚の中から選び必要に応じて内部を整えられる収納ゾーン、自分だけの台所をデザインするキッチンラボ、３０坪型モデルハウスなどを備えている。