韓経:サムスンの家電、米国消費者満足度1位製品が3年連続最多
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2016.08.02 10:09
サムスン電子の冷蔵庫・洗濯機など生活家電製品が米国で好評を受けている。4-6月期に市場シェア1位になったのに続き、市場調査会社JDパワーの消費者満足度調査でも躍進した。1968年に設立されたJDパワーは、家電だけでなく自動車・ヘルスケアなどさまざまな分野で消費者調査をし、信頼度が高い。
サムスン電子によると、JDパワーが先月19日に発表した消費者満足度調査で、サムスン電子は調査対象11品目のうち6品目で1位になった。3年連続の最多部門1位。年間に6部門でトップになったのは韓国企業では初めてだ。
品目別に見ると▼ドラム式洗濯機▼全自動洗濯機▼衣類乾燥器▼食器洗浄器▼フリースタンディングオーブン▼両開き型冷蔵庫--で1位になった。特に洗濯機ではドラム式洗濯機、全自動洗濯機、衣類乾燥器など全部門で業界初の2年連続トップとなった。JDパワーは最近、家電製品を購入した消費者を対象に▼使用性▼性能▼付加機能▼価格▼デザイン▼サービスの6部門で満足度を調査した。