「韓国、世界最高のASを受けられるように」…アップル、公正委に“白旗”
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2012.05.10 08:58
アップルの「iPad」「iPod」「MacBook」を買ってから1カ月以内に問題が生じた場合には新しい製品に交換してもらえるようになった。アップルが韓国で販売された製品に限りアフターサービス基準を変えるからだ。中古修理品にだけ交換するアップル特有のアフターサービス政策が韓国では崩れた。公正取引委員会は9日、「アップルが先月発売分から韓国で販売するすべての小型電子製品のアフターサービス基準を消費者紛争解決基準に変えた」と明らかにした。これに伴い、これからは購入後1カ月以内に問題があれば新製品と交換できることになる。保証期間1年の間に同じ原因で3回以上故障した場合も新しい製品に交換してもらったり払い戻しを受けることができる。
これに先立ちアップルは昨年10月、公取委との合意によりiPhone購入後1カ月以内に故障すれば中古修理品ではない新しい製品に交換することにアフターサービス約款を直した。だが、iPhoneを除く残りの製品に対しては既存のアフターサービス政策を固守した。「全世界単一アフターサービス基準がアップルの基本原則」という理由だった。