韓経:レクサス、韓国の消費者満足度5部門で1位
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2016.07.28 13:04
日本のトヨタ自動車のプレミアムブランドであるレクサスは「2016韓国経済新聞輸入車サービス指数(KICSI)評価」で総合2位とランドローバーに及ばなかったが、比重50%である定性評価では1位になった。レクサスは消費者アンケート調査で施行した定性評価の5種類の細部項目で全て1位になり、アフターサービス(AS)スタッフの実力で特に高い評価を受けた。
韓国トヨタの吉田明久社長は「価格競争で短期販売を増やすよりも、レクサス購買者の満足度を高めることが目標」と話した。
レクサスは2005年と2006年に輸入車販売量1位を記録した。その後ディーゼル車を前面に出したドイツ車が輸入車市場を主導しながら停滞した。昨年の販売量は7956台で韓国輸入自動車協会(KAIDA)に登録された25ブランドの中で6位だった。