警報が早く鳴り、職員が客の避難を誘導し、被害を減らした。５－７階のメガボックスで映画を見ていた観覧客約５０人は、職員の案内に従って煙がない屋外の非常階段から抜け出した。職員は観覧客が全員が安全に脱出したことを確認した後、建物から出た。待合室ではバスの運転手が「こっちに来なさい」と言いながら慌てる乗客を導いた。

犠牲者と負傷者がいる病院には、連絡を受けた家族およそ１００人が集まった。午後１時に一山病院の救急室に到着した犠牲者キムさん（４８、女性）の娘は、病院の関係者が「（院内の）葬儀場に行かなければいけないようだ」と伝えると、その場からしばらく動けなかった。イ支社長の夫人は「１カ月前に昇進したが、よりによってどうしてこのような発令を受けたのか」と言いながら嗚咽した。

帰化中国人の息子が死亡＝中国人のキム・タプさん（３８）も犠牲になった。親は２０００年に韓国に来て帰化したが、キムさんは中国の国籍を維持したまま蔚山（ウルサン）の会社で働いていた。今回、家族に会いに一山に帰って来ていた。母のキム・スアンさん（５０）は「息子はこの冬に１０年間交際してきた女性と済州で結婚する予定だったが…」とし、言葉を続けることができなかった。キム・タプさんの父は２０１２年に韓国で交通事故で死亡した。


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