韓経:米国ロイヤルカスタマー「払戻しはせず新しいギャラクシーノート7待つ」
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2016.09.13 10:32
サムスン電子ギャラクシーノート7の大量リコールと使用中止勧告にも海外消費者の信頼は大きく揺れることはなかった。かえってサムスンが「災い転じて福」とする契機にすることができるとの期待が高かった。消費者の信頼というより大きな資産を得るとする声も出ている。
◆サムスン電子の信頼度、むしろ高まる
米国情報技術(IT)専門メディア「Android Police(アンドロイド・ポリス)」がネットユーザー1万1621人を対象にアンケート調査を実施した結果、回答者の76%は「サムスンスマートフォンに対する認識が改善されたか変化はなかった」と答えた。半面、「信頼度がやや低下したか大幅に低下した」という回答は24%にとどまった。「GSMArena(GSMアリーナ)」のアンケート調査では回答者の63%が「ギャラクシーノート7は払い戻しせず、新しい製品と交換する」と答えた。