アシアナ航空ＯＺ２１４便の事故は、機体の欠陥よりも機長の操縦ミス、または空港管制塔の着陸誘導過程での問題など人災の可能性が提起されている。

事故機に乗っていた乗客によると、着陸するまで機長から非常着陸や事故に備えた案内放送はなかったという。

機体に異常が発生したなどの理由で非常着陸をする場合、通常は機内放送でこれを知らせて乗客が迅速に対処できるようにする点を考えると、今回の事故は着陸前に発生した機体異常のせいではない可能性が大きいことを示唆する。

特に事故直後に煙を見た乗客が「火事が起きるのではないか」と尋ねても乗務員は「大丈夫だ」と答えていたことが確認された。

韓国の旅行会社を通じ家族とともに旅行に出た乗客の１人は事故当時の状況について、「正常に着陸するものと思っていた、が突然大きな音が聞こえ驚いた。だが、私は前方のビジネスクラスにいたため機体後部側に比べ衝撃は少なかったようだ。（煙を見て）『火事が起きるのではないのか』と尋ねたところ、乗務員は『大丈夫だ』と答え、機内放送を通じ機長が非常脱出するよう放送し、あわてて前方の出口を通じて脱出した」と明らかにした。

彼は「事故前まで（事故に備えた）機内放送も聞かなかった。轟音が起きて機内に煙が広がった後に機長が放送で非常状況を知らせた」と話した。

カリフォルニア州に住むキム・ヨンフンさんの話もこうした内容と一致する。キムさんは、「エコノミークラスの中ほどの席にいた。着陸するという案内放送とランディングギアが下りるような音を聞いた。飛行機が下降するのにスピードがちょっと速い感じがした」と話した。続けて、「右側からドンという音が聞こえ、あっという間に白い煙が広がり始めた。頭上の荷物入れから荷物が飛び出し、酸素マスクも下りてきた。有毒ガスのような強い臭いがひどく出た。落ち着くまもなく出口から駆けだしたので靴も履けず、事故機から逃げる途中で携帯電話と財布もなくした」と緊迫した当時の状況を伝えた。