辛東彬（シン・ドンビン）ロッテグループ会長（６０）が「Ｌペイ（Ｌ－ｐａｙ）」とポイント・システムの「Ｌポイント（Ｌ－ｐｏｉｎｔ）」を前面に出して「アジア圏のロッテ生態系」を本格化する。Ｌペイはロッテ版アリペイ（中国アリババの電子決済サービス）で、早ければ今年中にお目見えする。

辛会長がこうした構想に取り組み始めたのは、父・辛格浩（シン・ギョクホ）ロッテ総括会長（９３）の意見が影響を及ぼした。辛総括会長は普段から接触のある日本ＣＣＣ（カルチュア・コンビニエンス・クラブ）の増田宗昭会長（６４）から、ＣＣＣのＴポイント制度について話を聞いて導入の検討を指示したという。Ｔポイントは一般加盟店で活発に利用されており日本・中国・グアムなど海外でも使われている。韓国でもＯＫキャッシュバックとマイレージ交換が可能だ。国内外で同じポイントを使うことになれば、それだけ市場攻略が容易になるということに着眼したのだ。

これについて辛東彬会長は昨年３月、グループ内に１０人規模の「ｅ２（ｅ－コマース２．０）プロジェクトチーム」を発足させて系列会社別に担当役員を決めた。ｅ２プロジェクトチームはロッテグループの新たな成長動力である「オムニチャネル（Ｏｍｎｉ－ｃｈａｎｎｅｌ）」戦略を研究する。オムニチャネルはインターネット・オフライン・モバイルなどすべてのショッピング・チャネルを有機的につなげて１つの売り場のようにショッピングして決済するサービスをいう。

辛会長は▼オン・オフラインの会員制の統合▼モバイル決済基盤の構築▼ビッグデータ顧客関係管理（ＣＲＭ）など９つの課題を定めた。またドローン宅配やモバイル決済など新規情報技術（ＩＴ）戦略を研究するためのシンクタンクである「ロッテ・イノベーション・ラボ」もつくられた。

９大課題の核心であるＬポイント－Ｌペイ生態系の構築はキム・テホンロッテメンバースビズコンサルティング部門長（常務）、チャ・ジェヨンイビカード・コンバージェンス部門長（常務）が率いている。本格的な戦略のスタートはロッテメンバースが２０日にＬポイントを出して始まった。Ｌポイントはロッテカードのロッテポイントとロッテドットコムのロッテファミリーを合わせたものだ。会員数は３１００万人で国内最大級だ。ロッテメンバースは今年初めロッテカードポイント事業部の社員４０人を分社化させて作られた。


ロッテ、Ｌペイ・Ｌポイントで再武装…アジア市場を本格攻略へ（２）