企業役員や専門職など外国人の「大口顧客」を獲得するための競争も激しい。外換銀行は２０１２年から外国人ＶＩＰを招いてテンプルステイ体験の機会を与えている。先月、忠清北道（チュンチョンブクド）の俗離山（ソンニサン）にある法住寺（ポプチュサ）で１泊２日の茶道学習、１０８拝、森歩きの瞑想などを行った。参加者の日本人男性は「韓国の歴史や文化財について学んで心の平安を得た」と言った。彼は（株）ソニーコリアの財務担当副社長（ＣＦＯ）だ。新韓銀行は２０１１年８月から本店で「外国顧客部」を新設して４０の営業店で外国人専用窓口を運営している。ウリィ銀行も漢南洞（ハンナムドン）や大企業（サムスン）を中心に専門職の外国人のための「ウリィ・グローバルデスク」６カ所を運営中だ。

最近新たに浮上した市場は中国人観光客「遊客」だ。彼らを獲得するためのオーダーメード商品が相次いで発売されている。新韓銀行は「ノベルティ（中国語の通帳財布）」商品を出した。ハナ銀行は最初からアリペイと手を組んで決済代行サービスを始めた。済州道（チェジュド）にはウリィ銀行が昨年６月にオープンした「中国顧客デスク」がある。中国語に堪能な専門担当チームが常駐して不動産の購入、投資移民制の相談をしている。金融取引の露出を敬遠する中国人の指向を反映し、外部から専用窓口につながる別の出入り口、現地の雰囲気を感じられるセミナー室も備えた。

外国人パワーは銀行の自動預け払い機（ＡＴＭ）の姿も変えている。言語障壁のために銀行窓口を訪れるよりＡＴＭやインターネットなどの間接チャネルを好む外国人の特性のためだ。銀行ごとに８～１７カ国語で音声支援するＡＴＭを導入した。両替なしでドルが出金できる「ドルＡＴＭ」やタブレットＰＣを利用した出張相談サービスも人気を呼んでいる。


韓国居住外国人に向けた銀行の熱いラブコール（１）