TESSEIの「7分間の新幹線劇場」…奇跡の助演は“日本の乗客たち”
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2014.04.15 08:03
日本清掃サービス会社テッセイ(TESSEI)の新幹線清掃作業は「7分間の新幹線劇場」と呼ばれる。停車時間12分間から乗降車にかかる5分間を引いた7分間に清掃を終え、待つ乗客が「演劇」を観覧するように眺めるためについた別名だ。1チーム22人、計11チームが一日110本の新幹線を清掃する。
米ハーバード大経営大学院の教材への収録が決まるほど有名になったのは、単に清掃の速さのためだけではない。「掃除のおじさん、おばさんではなく、乗客に“旅の思い出”を売るトータルサービスマン」という職員の情熱のおかげだ。