生産が中止されたサムスン電子「ギャラクシーノート７」に対する交換特典が３０日で終了した。だが韓国国内のユーザー５５万人のうち３５％の１９万２５００人は依然としてノート７を使っていることが明らかになった。サムスン電子は１０月に生産中止を発表し「１１月中にノート７をサムスンのスマートフォンに変える顧客にはモバイルクーポンと通信費など１０万ウォン相当の特典を提供する」と明らかにしていた。

移動通信業界が３０日に明らかにしたところによると、この日までにノート７を交換したり払い戻ししたユーザーは全体の６２％ほどにとどまった。

交換プログラムの特典を狙って終盤にオンライン交換申請をした顧客を含めば回収率は６５％前後に上がるだろうというのが移動通信業界の予想だ。ノート７のユーザーのうち３人に１人は依然として交換も払い戻しもしないまま製品を使っているという話だ。

これは韓国だけの現象ではない。ノート７生産中止が発表されて５０日が過ぎたが世界での製品回収率は７０％前後にすぎないという。米国の回収率が８５％とやや高いだけで、世界で販売された１８０万台のうち５４万台ほどが使われ続けている格好だ。

サムスン電子が当初提示したノート７の交換・払い戻し期限は１２月末だ。だがサムスンのスマートフォン交換特典が終わる１１月までにほとんどの返却需要が集まるだろうというのがＩＴ業界の予想だった。予想より回収が進まない理由は、アップルの新製品「ｉＰｈｏｎｅ７」の不振などでプレミアムスマートフォン市場の対案が明確でなく、虹彩認識機能などに魅力を感じるノート７マニアがとりわけ多いためというのが業界の分析だ。


生産中止されたギャラクシーノート７、いまだに交換しない理由は？＝韓国（２）