申宗均（シン・ジョンギュン）サムスン電子ＩＴモバイル（ＩＭ）部門社長がギャラクシーノート７（以下、ノート７）の発火事故に対して繰り返し謝罪し、現在徹底した原因分析を行っていると明らかにした。

申社長は２７日、ソウルサムスン社屋で開かれた臨時株主総会で案件の上程後に続く発言で「ノート７でも消費者のために最高の技術を実現しようと考えたが、２度にわたってバッテリー問題が発生した点について深く自省している」としながら「原因究明のための全面的な調査を進めているところだが、多少時間がかかっても最後まで原因を徹底的に明らかにしてその結果を皆さんに透明に公開したい」と明らかにした。

申社長は「バッテリー内部の焼損の根本原因を究明するためにバッテリーの工法やセル構造だけでなくバッテリー内部の保護回路や製造工程などについても徹底的に分析している。その他にも外部で疑問が提起されているバッテリーに関連する携帯電話のハードウェアとソフトウェアはもちろん、製造工程や物流などすべての部分についても綿密に点検中」としながら「自社調査だけでなく、米国安全機関ＵＬなど韓国内外の権威ある第３専門機関に依頼して該当機関で独立的な調査も進めている」と説明した。