「私のワーゲンに問題はないか」出庫直前の契約解約相次ぐ=韓国(1)
ⓒ 中央日報/中央日報日本語版2015.10.01 09:32
フォルクスワーゲンの地方ショールームで働く営業社員のキムさん(33)は秋夕(チュソク)を控え1日中顧客からの問い合わせ電話を受け脂汗をかいた。「米国で排出ガス不正があったというが私が契約した車にも問題があるのではないか」「突然本社で販売を中断すれば責任を負うのか」という問い合わせが多かった。出庫直前で契約を解約したケースだけで10件を超えた。
キムさんが「排出ガス不正は性能・安全と直結した事案ではない。韓国車がこれに該当するのかも見守らなければならない」と説明しても手のつけられない状態だった。メディアの報道内容を読みながら問い詰める顧客もいた。ある顧客は「(メディアの報道にもかかわらず)フォルクスワーゲンの車を買うのだから追加割引やオプションをよこせ」と要求した。キムさんは「通常は秋夕前後に新車契約が集中するが、今年の秋夕は新車契約の問い合わせは珍しく、解約率だけで20%に達した」と話した。